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CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

A través de este curso el alumnado aprenderá a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de la calidad.

Fecha de inicio: 31 de Mayo

Modalidad: Online

Duración: 20 h

Descripción

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana.

En CiP Formación ofrecemos 100% gratuito y online el curso de Control de Quejas y Reclamaciones con intención de que el alumno pueda llegar a gestionar las situaciones de manera óptima y enfocar la obtención de los mejores resultados para dar un servicio excelente al cliente.

Requisitos

Programa

  1. Gestión de quejas y reclamaciones.
  2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
  3. Sondeos de mejoras.

¿Por qué hacer un Curso de Formación?

Los cambios son tan rápidos que estar al día supone ya casi un estilo de vida. A veces en la formación reglada es imposible estar al día: drones, 3D, casi no da tiempo. Hace 45 años la informática era novedad, era un boom. Hoy la velocidad de los cambios es muy grande. Gracias a nuestros cursos de formación podrás mantener tus conocimientos actualizados. Ofrecemos programas formativos en diferentes áreas, no dudes en contactarnos si no encuentras el curso que estás buscando.

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